Поддержка Fits Calc
Поддержка Fits Calc охватывает вопросы по запуску, кабинету, лицензии, оплате, устройствам, документам, условиям для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также обращения по развитию и пилотированию продукта.
Что входит в сопровождение
Консультации по составу модулей, запуску, кабинету, лицензированию, коммерческому и правовому контуру.
Анализ обращений, исправление ошибок, уточнение условий воспроизведения и подготовка корректирующих обновлений.
Пополнение документации, правок текста, уточнение ссылок, выпуск новых HTML-страниц и технических пояснений.
Поддержка по подписке, пакетам мест, кабинетным операциям, подготовке запроса и внутреннему согласованию.
Каналы и типы обращений
| Тип обращения | Куда направлять | Что желательно указать |
|---|---|---|
| Общий вопрос по продукту | info@fitscalc.ru | Кратко описать организацию, задачу и требуемый формат взаимодействия |
| Проблема запуска или доступа | info@fitscalc.ru и кабинет | Версию, среду, шаги воспроизведения, скриншот или текст ошибки |
| Запрос доступа и продление | раздел «Условия» / email | Количество мест, период доступа, нужна ли оплата по счёту и требуются ли документы |
| Пилот, демонстрация, развитие | Страница «Экспертный пакет» / email | Какие модули интересуют, кто участвует, какой ожидается формат разговора |
Чем точнее описана инженерная задача, ожидаемый модуль и режим использования, тем быстрее можно перейти от общего вопроса к предметному ответу, демонстрации или коммерческому предложению.