Пользовательское соглашение Fits Calc

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта fitscalc.ru, личного кабинета, пробного периода, платёжных механизмов, системы активации устройств, корпоративного кабинета, технической поддержки и иных сопутствующих сервисов Fits Calc.

1.2. Оператором сайта, личного кабинета и сопутствующих сервисов является Индивидуальный предприниматель Корнеев Илья Дмитриевич.

1.3. Использование сайта, регистрация учётной записи, вход в личный кабинет, оформление заказа, получение пробного периода, оплата доступа, активация программы, обращение в поддержку либо использование любого сервиса означает полное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта, личного кабинета и сопутствующих сервисов.

2. Учётная запись и корпоративный кабинет

2.1. Для доступа к отдельным функциям сервиса Пользователю может потребоваться регистрация учётной записи.

2.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля, кодов подтверждения, токенов, кодов привязки и иных средств доступа.

2.4. Для организаций может предоставляться корпоративный кабинет.

2.5. В корпоративном кабинете может назначаться организационный администратор, который управляет пользователями организации, распределяет лицензионные места, контролирует устройства, сроки доступа и иные параметры использования.

2.6. Действия организационного администратора считаются действиями соответствующей организации.

2.7. Организация несёт ответственность за действия своего организационного администратора, работников и иных пользователей, которым доступ предоставлен через корпоративный кабинет.

3. Пробный период, доступ и условия использования

3.1. Fits Calc предоставляется как рабочий функциональный контур в пределах соответствующей редакции, тарифа, заказа либо коммерческого предложения.

3.2. Оператор вправе предоставить пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней.

3.3. Пробный период предоставляется для ознакомления с продуктом и может ограничиваться по количеству предоставлений на одно лицо, одну организацию, одно устройство, один адрес электронной почты либо один платёжный профиль.

3.4. Платный доступ предоставляется на срок оплаченного периода, указанного на сайте, в личном кабинете, счёте, коммерческом предложении, счёте на оплату либо ином документе оператора.

3.5. По окончании пробного либо оплаченного периода оператор вправе прекратить доступ к рабочим модулям и оставить доступ только к сервисным разделам, личному кабинету, экрану продления, поддержке, документации и иным служебным функциям.

3.6. Автоматическое продление доступа не применяется, если иное прямо не установлено отдельными условиями оператора.

3.7. Для возобновления доступа Пользователь оформляет новый заказ и вносит оплату за новый период.

3.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут применяться специальные условия по срокам, количеству мест, сопровождению, пилотному доступу, оплате по счёту, закрывающим документам и иным коммерческим параметрам.

4. Активация, устройства и перенос мест

4.1. Доступ к программе может предоставляться посредством учётной записи, кода активации, токена, идентификатора устройства, серверной валидации и иных технических механизмов.

4.2. Лицензионное место может быть привязано к конкретному устройству.

4.3. Пользователь либо организационный администратор вправе деактивировать устройство и перенести лицензионное место на другое устройство через личный кабинет либо иным способом, предусмотренным оператором.

4.4. Оператор вправе ограничивать частоту переактиваций, количество активных устройств, число параллельных сессий, число запросов на отвязку, требования к повторной валидации и иные параметры использования.

4.5. При наличии действующего периода доступа может предоставляться ограниченный период автономной работы без доступа к сети на условиях, определяемых оператором.

5. Оплата

5.1. Стоимость доступа, лицензионных мест, пилотных периодов, дополнительных услуг и иных платных возможностей указывается на сайте, в личном кабинете, счёте, коммерческом предложении либо ином документе оператора.

5.2. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте, через платёжных партнёров, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — также по счёту, банковским переводом и иными согласованными сторонами способами.

5.3. Доступ считается оплаченным с момента подтверждения успешного платежа либо поступления денежных средств на расчётный счёт оператора, если иное не вытекает из индивидуальных условий.

5.4. Если оператором предусмотрено формирование счёта, акта, универсального передаточного документа, коммерческого предложения либо иного документа, такие документы являются частью коммерческих условий соответствующего доступа.

5.5. Автоматическое списание и автоматическое продление не применяются, если иное не будет прямо введено отдельными условиями в будущем.

6. Возврат денежных средств

6.1. Вопросы возврата денежных средств рассматриваются оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями оплаченного тарифа, коммерческих документов и фактическими обстоятельствами конкретного случая.

6.2. Пользователь вправе направить обращение о возврате денежных средств на адрес info@fitscalc.ru с указанием данных плательщика, даты и суммы платежа, основания для возврата и идентифицирующих данных заказа или доступа.

6.3. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения вопроса о возврате.

6.4. Возврат денежных средств рассматривается индивидуально.

6.5. При отсутствии обязательных оснований, установленных законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств после активации доступа и начала фактического использования продукта допускается только при подтверждённой технической невозможности использования по причинам, находящимся на стороне оператора, либо в иных случаях, отдельно признанных оператором.

6.6. Для юридических лиц вопросы возврата, перерасчёта, переноса периода доступа либо предоставления компенсационного периода решаются с учётом счёта, договора, коммерческого предложения, акта и иных применимых документов.

7. Поддержка и система обращений

7.1. Пользователь вправе обращаться в техническую поддержку по каналам связи, указанным на сайте.

7.2. Оператор вправе устанавливать регламент обработки обращений, категории запросов, сроки ответа, правила приоритизации, объём поддержки и ограничения в зависимости от тарифа, статуса доступа, категории пользователя и характера обращения.

7.3. Оператор не обязан консультировать по вопросам, не относящимся к программе и сервисам Fits Calc.

8. Правила поведения в службе поддержки и системе обращений

8.1. При обращении в поддержку Пользователь обязан соблюдать деловой и корректный стиль общения.

8.2. Пользователю запрещается использовать оскорбительные и агрессивные выражения, направлять угрозы, спам, провокационные либо заведомо ложные сообщения, загружать вредоносные файлы, злоупотреблять системой обращений и использовать поддержку в целях, не связанных с продуктом и сервисами Fits Calc.

8.3. В случае нарушения указанных правил оператор вправе ограничить обработку обращения, закрыть обращение, отклонить вложения, временно ограничить доступ к системе обращений либо применить иные разумные меры.

9. Запрещённые действия

9.1. Пользователю запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, данным, API, журналам событий, платёжным механизмам и серверам, осуществлять автоматизированный сбор данных и атакующие действия, передавать третьим лицам доступ к учётной записи вне разрешённой модели использования, обходить количественные, тарифные, временные либо технические ограничения, а также использовать сайт, кабинет и сервисы с нарушением законодательства и прав третьих лиц.

10. Ограничение доступа

10.1. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к сервису, учётной записи, пробному периоду, платному доступу, устройствам, обращениям либо отдельным функциям при истечении пробного либо оплаченного периода, нарушении настоящего Соглашения или лицензионных условий, отмене либо оспаривании платежа, выявлении недобросовестной активности, а также при необходимости технических работ, обновлений и мер безопасности.

11. Претензии

11.1. Все претензии и юридически значимые обращения принимаются по адресу электронной почты info@fitscalc.ru, если иная форма не установлена законом либо отдельным письменным соглашением сторон.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения, если иной срок не вытекает из обязательных норм законодательства.

12. Реквизиты оператора